POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO


Você poderá realizar a troca de sua compra www.sotendencias.com em até 30 dias corridos após o recebimento da compra. Para tal, você só precisa solicitar para a equipe de suporte da Só Tendências através da nossa página de contato, disponível no final desta página. Se a troca for realizada fora deste período ou o produto tiver sido utilizado, danificado ou não estiver na embalagem original, a Só Tendências não poderá aceitar a troca a sua compra será retornada para você.

PRAZO PARA SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO


Você possui até 30 dias corridos após o recebimento da compra para realizar a solicitação de troca e devolução por motivos defeituosos, caso seu produto esteja sem uso.
Você possui até 07 dias corridos após o recebimento da compra para realizar a solicitação de troca e devolução por motivos insatisfatórios, caso seu produto esteja sem uso.


CONDIÇÕES DE TROCA E DEVOLUÇÃO


O produto a ser devolvido deverá estar sem uso em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios acompanhados. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 12 dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia.


PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO


A devolução do produto para a Só Tendências ocorrerá por meio de postagem nos Correios com porte pago pela Só Tendências. O produto deverá ser apresentado devidamente embalado, de acordo com as regras dos Correios. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca. Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizado após retorno do produto ao nosso endereço.
Consulte aqui as agências credenciadas:
http://www2.correios.com.br/sistemas/agencias


RESTITUIÇÃO DE VALORES


A restituição dos valores pagos pelo cliente Só Tendências será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial.
Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução.
Boleto Bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 5 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.
Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso endereço e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.